Fórmula genérica
=B5+VLOOKUP(value,table,column,0)
Resumo
Para calcular um tempo de resposta com base em um status atribuído, como "urgente" ou "crítico", você pode construir uma tabela simples com detalhes de status e, em seguida, usar PROCV para pesquisar e calcular o "tempo alvo" - o tempo em que um resposta é devida.
No exemplo mostrado, a fórmula em D5 é:
=B5+VLOOKUP(C5,$F$5:$G$7,2,0)
Explicação
Os rótulos de status e os tempos de resposta são armazenados em uma tabela separada em F5: G7. Quando um rótulo correspondente é inserido na coluna C, VLOOKUP é usado para recuperar o tempo de resposta apropriado:
VLOOKUP(C5,$F$5:$G$7,2,0)
A referência a F5: G7 é absoluta de forma que a fórmula pode ser copiada para a tabela. O índice da coluna é fornecido como 2 para recuperar os tempos de resposta e a correspondência é definida como "exata" usando zero como o último argumento.
A resposta retornada por VLOOKUP é então adicionada diretamente ao valor de data e hora na coluna B.
Como os tempos de resposta na coluna G são inseridos no formato de hora padrão do Excel (2:00, 8:00, etc.), esses valores de tempo podem ser adicionados diretamente sem qualquer conversão e o Excel exibe o tempo alvo calculado na coluna D.
